Mida teha, kui teie sõrmusest kukub kivi välja?

Vääris- ja poolvääriskiviga sõrmus on selle omaniku uhkus ja rõõm. Seetõttu võib vääriskivide süvenditest kadumine saada tõeliseks tragöödiaks. Kuid tegelikult pole paanikaks ja frustratsiooniks palju põhjuseid. Ehteid saab peaaegu alati tagastada, vahetada või parandada tootja või müüja kulul.

Garantii eeskirjad

Võtmepunktid:

• Tootjatel on õigus garantiiaeg ise määrata;
• kui tootja ei märkinud garantii alla kuuluvaid teenusetingimusi, kuid andis toote kirjelduses aegumiskuupäeva, siis peate sellest lähtuma;
• kui üldse tähtaegu pole määratud, siis kehtib seadus, mille kohaselt antakse ostjale 6 kuud aega varjatud puuduste tuvastamiseks;
• ehted kuuluvad kaupade kategooriasse, mida ei saa 14 päeva jooksul tagastada ega ümber vahetada värvi ja disaini mittemeeldimise või vale suuruse tõttu;
• Ehete tagastamise või vahetamise ainsaks aluseks on selle halb kvaliteet.

Tähtis! On vaja eristada selliseid mõisteid nagu "varjatud defekti tuvastamine" ja "purunemine". Esimesel juhul jäävad sõrmeehted terveks, omanik saab veast lihtsalt teada. Teises on täpselt rike. Oma õiguste tagamisel tuleb kasuks sõnastuse nüansside mõistmine. Seega on varjatud defekti tuvastamiseks aega vaid kuus kuud, katkise sõrmuse garantii aga 24 kuud.

Kinnitusdefekti või ebakorrapärase kuju tõttu väljakukkuv kivi liigitatakse tootmisdefektiks.. Sellise stsenaariumi korral peab pood ostjaga poolel teel vastu tulema ja ebapiisava kvaliteediga kaubad tagastama või ümber vahetama. Teenusest saab keelduda vaid juhul, kui puudub ostutšekk, etikett või muu tõend selle kohta, et ost on sooritatud konkreetses kaupluses.

Tähtis! Kui tasuti sularahata, siis piisab selle sooritamise kinnitamiseks maksete ajalooga tutvumisest.

Kui kivi kukub välja ostja tegevuse tõttu või toode on kaupluse garantiiteenindusse minekuks oma esitluse kaotanud, siis selliseid ehteid vastu ei võeta.

Kivi sõrmust "kaotamise" põhjused

Mineraal võib välja kukkuda järgmistel põhjustel:

• vööri lõdvenemine või purunemine;
• ebakorrapärane kuju (lõigatud või mineraal ise);
• kivi mehaaniline hävitamine;
• ebaõige kasutamine (nõude pesemisel, basseini ja sauna külastamisel tuleb rõngas eemaldada);
• ebaõige ladustamine (tarviku jaoks tuleks eraldada pehme põhjaga kast).

Tähtis! Tihti kukuvad ebatäpselt määratud augu suuruse ja ebakvaliteetse liimi tõttu välja raami külge (tihvt) tõmmatud rõngad, mitte sisestatud mineraalid.

Palju sõltub sellest, kuidas ja miks kahju täpselt tekkis.. Kui see juhtus tootja süül ehk räägime tootmisveast, siis on ostjal õigus loota tasuta abi, vahetuse või tagastamisele. enamgi veel osutatava abi liik sõltub olukorra kontekstist. Töökojas kadunud kivi saab kohe asendada ainult siis, kui kalliskivi on saadaval. Kui see on puudu, peate ehte tagastama ja veidi ootama.

Kui kivi pole kadunud, siis tuleb see endaga kaasa tuua. Ekspert hindab taastamistööde keerukust ja näitab remondi orienteeruva kestuse. Keskmiselt võtab protsess 1–3 päeva, kuid mõnel juhul peate ootama palju kauem.

Olukordades, kus toimuva põhjus peitub omaniku hoolimatus ümberkäimises, pole mõtet poe poole pöörduda. Ta ei võta endale mingeid kohustusi ega osuta teenuseid.

Sageli on piirid kahe ebaõnnestumise põhjuse vahel hägused. Seetõttu tehakse nii sageli sõltumatuid uuringuid. Tema abiga tehakse kindlaks häda tegelik juur.

Tähtis! Paljud tootjad ja kauplused keelduvad midagi tegemast enne, kui on tehtud kontroll. Seetõttu peate olema valmis selleks, et probleemi lahendamine võtab palju aega. Veelgi enam, teenust osutatakse tasu eest ja kui tulemus ei ole ostja kasuks, siis ei hüvita keegi talle ekspertiisi tegemise kulusid.

Millistel juhtudel saab kivi ise sisestada?

Sellist sammu tuleks astuda ainult siis, kui teil on juveeliäris teatud oskused ja vara. Ilma selleta on neeti võimatu taastada ega uuesti luua.

Kuidas kivi oma kohale paigaldada?

Lihtsaim viis seda teha on nõela külge kinnitatud kalliskiviga. Piisab, kui pühkida raam alkoholiga, kanda sellele spetsiaalne liimkompositsioon ja asetada kivi oma kohale. Raamide puhul nõuab protsess palju rohkem pingutusi. Peate klambrijala sulatama ja kinnitama.

Millal seda ei soovitata?

Töö kallite ehetega tuleks usaldada spetsialistidele. Isegi üksikasjalike juhiste lugemine ja kõigi reeglite järgimine ei garanteeri remondiprotseduuri korrektset läbiviimist. ja märgatavaid jälgi ei jää. Lisaks ei ole vaja kivi ise paigaldada seni, kuni kehtib kehtiv garantii.

Alati on võimalus sundida kauplust või meistrimeest kõrvaldama ehete loomise etapis tehtud puudusi. Tavaliselt piisab selleks, kui kirjutada avaldus viitega tarbijaõigusi kaitsvale seadusele ja lisada paberile sõltumatu eksperdi arvamus.