Kehv kvaliteet, tootmisvead, sobimatu mudel, värv või suurus – kõik see varjutab ostlemisrõõmu ja rikub kohutavalt tuju.
Ostja saab kasutada oma õigust ja tagastada talle mittemeeldiva kauba poodi tagasi.
Millal saab riideid tagastada ja millal mitte – mida ütleb seadus?
seaduse järgi "Tarbija õiguste kaitsest" Riiete tagastamisel on erinevad põhjused. Esiteks, Tegemist on ostetud kauba defektiga või halva kvaliteediga.
Kõik defektsed riided kuuluvad tagastamisele ja ümbervahetamisele!
Defekti avastamisel, olenemata sellest, kas toodet on kasutatud või mitte, saab selle vahetada samasuguse vastu või selle puudumisel loota raha tagastamisele. Sama olukord võib kehtida ka allahinnatud rõivaste puhul, kui müüja ei hoiatanud ostetava kauba kõikidest puudustest.
Kui müüjal tekib kahtlus tagastatava kauba toimimisreeglite kohusetundlikus täitmises, on ta kohustatud oma kulul läbi viima kahjustatud esemele ekspertiisi.Ostja süü tuvastamisel on viimane kohustatud hüvitama selle teostamise kulud. Madala kvaliteedi ja tootmisdefektide kinnituse korral hüvitatakse ostjale kogu toote maksumus.
Kõige tavalisem põhjus ostu tagastamiseks on aga sobimatu suurus, värv või riietusstiil, samuti hea kvaliteediga kaubast keeldumine muudel põhjustel isiklikud põhjused.
Müüja on kohustatud kauba tagasi võtma, kui:
- kasutusjälgi pole;
- toodete etiketid ja sildid säilitatakse;
- esitlus ei ole kahjustatud.
Soovitav, kuid mitte vajalik on esitada müügitšekk. Krediitkaardiga tasumisel kinnitab ostu sooritatud tehingute vaatamine. Kui tasuti sularahas, võite ostule tunnistajad kaasa võtta. Piisab nende tagasimaksetaotluses sisalduvatest kirjalikest ütlustest.
Mittevajaliku eseme üleandmine Ostja peab esitama isikut tõendava dokumendi ja kirjutama tagastamisavalduse. Nende toimingute alusel tuleb raha tagastada hiljemalt 3 kalendripäeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast.
Riided saab võimaluse korral samalaadsete esemete vastu vahetada kandideerimise päeval. Selle puudumisel toimub ostuhinna tasumine ülaltoodud tähtaegade jooksul.
Kõiki kvaliteetseid riideid ei saa tagastada põhjendusega, et need ei sobi. Need kaubaliigid on ette nähtud «Tarbijate õiguste kaitse seaduses». Te ei saa tagastada aluspesu, ujumisriideid ega sukatooteid.
Tagastada saab ka e-poodide poolt pakutavaid riideid, millest saad keelduda tarneetapis. Müüja tagastab aga ainult kauba maksumuse. Kauba kohaletoimetamiseks või postikuluks kulunud raha ei tagastata.
Kui kaua võtab aega riiete tagastamine poodi?
Ostjal on seadusjärgne õigus riided tagastada või vahetada hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates toote ostukuupäevast, olenemata sellest, kas see on defektiga või mitte.
14-päevast perioodi hakatakse lugema järgmisest päevast pärast ostu sooritamist.
Veebipoodidest saadud riided tagastatakse seitsme päeva jooksul. Kui aga kodulehel puudub info tagastusperioodi kohta või müüja ei selgitanud selle protseduuri üksikasju suuliselt või kirjalikult, siis pikeneb sellise toote tarneaeg 3 kuu võrra.
Kõik nüansid, mida pead teadma kauba tagastamisel
Riiete tagastamisel võib ette tulla raskusi või arusaamatusi.. Reeglina juhtub see siis, kui toode ostetakse kampaania kaudu või laenuga, samuti kui müüja ei soovi seletamatutel põhjustel toodet vahetada.
Reklaamrõivastega on see lihtne. Kui kaup on ostetud kampaania käigus, mis lõppes tagastamise hetkel ja toote hind on muutunud nii üles kui alla, antakse ostjale ostupäeval kulutatud summa.
Järelmaksuga või laenuga ostetud riideid on raskem tagastada. Sellel toimingul on nüansid, mis on seotud sellega, et kuni viimase makse tegemiseni ei ole see ostja, vaid panga omand. Seda ei saa käsutada ilma viimase nõusolekuta. Ta peab osalema tagastamismenetluses. Reeglina on sellised olukorrad laenulepingus ette nähtud, seega tuleks see enne allkirjastamist hoolikalt uurida.
Defektse kauba tagastamisel hüvitab pank kõik laenusaajalt saadud summad, sealhulgas intressid ja muud lepingus ettenähtud maksed.Kui kaubad on kvaliteetsed, siis kindlustust, pangateenuste maksumust ja tasutud intresse ei tagastata.
Raskusi võib tekkida ka siis, kui müüja keeldub põhjendamatult ostule järele tulemast või ümbervahetamisest seadusega kehtestatud tähtaegadel. Siis on ostjal õigus pöörduda kohtusse. Selleks peate saama kirjaliku keeldumise vastuseks kirjalikule avaldusele kauba asendamiseks või tagastamiseks.
Kui tarbija nõuab toote asendamist samaga, kuid see pole hetkel saadaval, peab müüja teavitama sellest kohe, kui uus partii saabub. Sel juhul kehtib vahetusõigus 14 kalendripäeva alates ostja teavitamise päevast.
Kuna vahetusele määratud aja katkestab asendamise ooteaeg, siis peab olema kirjalik asendamise taotlus, millele on märgitud sooviavalduse kuupäev.
Alates kuupäevast, mil ostja saab sarnase toote, hakkavad defektse toote asemel arvestama uued nii kvaliteetse kui ka uue defektiga kauba ümbervahetamise ja tagastamise tähtajad. Seadus ei piira seda vahetuste arvu.
Kui müüja varjab teavet asendatava asja saabumise kohta, on ostjal õigus pöörduda kohtusse, nõudes kostjalt asja väljavahetamist ja temalt tekitatud kahju sissenõudmist. Seda, et nõutud tooted on kätte saadud, on lihtne tõestada.
Kui toode mingil põhjusel teie garderoobi ei sobi või, mis veelgi hullem, osutub ebakvaliteetseks, ärge ärrituge. Järgides “Tarbijaõiguste kaitse seaduse” eeskirju, saate turvaliselt kasutada oma ostu vahetamise või tagastamise õigust, seadus jääb ostja poolele.
0
